Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif

Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif
Apakah kamu pernah mendengar istilah customer experience?. Bagi kamu seorang pembisnis tentu kamu sudah tidak asing lagi dengan istilah customer experience.

Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif – Customer experience merupakan pengalaman berbelanja yang di dapatkan pelanggan. Pengalaman tersebut dapat berupa pengalaman pertama kali mengenal bisnis kamu atau kamu sudah menjadi pelanggan setia.

Setiap pelanggan tentu menginginkan pelayanan terbaik sehingga sebagai pelaku bisnis kamu harus selalu meningkatkan pelayanan terbaik kamu. Sehingga segala proses tersebut dapat tercipta customer experience yang efekti. Dengan memberikan pelayanan terbaik maka akan berdampak baik bagi bisnis kamu.

Baca juga :  Kenali Jenis Chat Marketing Untuk Meningkatkan Engagement

Mengapa customer experience sangat penting?. Karena peran pelanggan sangat memberikan kontribusi yang besar bagi bisnis. Jika pelanggan kamu merasa puas dengan pelayanan yang kamu berikan. Maka pelanggan tersebut akan memberikan banyak keuntungan 14 kali lipat untuk bisnis kamu. Oleh karena itu customer experience merupakan hal yang paling penting dalam bisnis. Nah berikut ini cara meningkatkan customer experience.

1. Mengenali Pelanggan

Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif

Untuk dapat mengenali pelanggan, hal pertama yang harus kamu lakukan adalah mengenali pelanggan. Setiap pelanggan memiliki karakter yang berbeda-beda. Misalnya kamu dapat mengenali pelanggan dari mulai jenis kelamin, usia, hobi dan lain sebagainya. Setelah kamu dapat mengetahui karakter pelanggan selanjutnya kamu dapat membuat stratagi sesuai dengan karakter pelanggan tersebut.

Dengan memahami karakter audiens akan memudahkan kamu dalam membuat strategi yang tepat. Pelayanan yang akan berikan juga sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini dapat menciptakan customer experience yang baik.

2. Jadikan Pelanggan Kamu Merasa Spesial

Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif

Setelah kamu sudah dapat mengenali pelanggan langkah selanjutnya adalah menjadikan pelanggan kamu merasa spesial. Siapa sih yang tidak suka diperlakukan spesial. Kamu juga tidak membutuhkan dana untuk membuat pelanggan kamu merasa spesial.

Baca juga : Kenali 4 Manfaat Chat Marketing Bagi Bisnis

Ada beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk membuat pelanggan kamu merasa spesial. Misalnya dengan memberikan potongan harga pada saat pelanggan kamu berulang tahun. Mengirimkan email dan mengucapkan terima kasih pada saat pelanggan selesai belanja. Pada setiap akhir percakapan lewat telepon kamu dapat mengucapkan doa-doa terbaik dan lain sebagainya. Cara seperti dapat membuat pelanggan kamu merasa spesial.

3. Bertanya Langsung dengan Pelanggan

Kamu masih bingung apakah konsumen merasa puas atau tidak dengan pelayanan yang kamu berikan. Cara terbaik untuk mengetahui hal tersebut adalah dengan bertanya langsung dengan pelanggan. Kamu tidak harus datang satu-satu ke rumah pelanggan.

Hal tersebut akan banyak menguras waktu dan tenaga. Untuk dapat bertanya langsung dengan pelayana terkait dengan pelayanan yang kamu berikan. Kamu dapat menggunakan live chat, mengisi survey di website dan lain sebagainya.

4. Meningkatkan Kualitas Customer Service

Cara Meningkatkan Customer Experience Efektif

Cara lain untuk meningkatkan customer experience adalah dengan meningkatkan customer service. Semakin baik customer service maka semakin baik pula customer experience. Custome service juga dapat meningkatkan penjualan pula.

Baca juga : Tips Memikat Konsumen Lewat Chat Commerce

Selain itu, dalam bisnis saat ini kamu membutuhkan aplikasi kasir pintar. Aplikasir merupakan aplikasi kasir pintar dan toko oniline. Udah gak jaman lagi masukin data satu persatu dengan menggunakan Aplikasir kamu dapat memasukkan banyak data dalam hitungan detik.

Jadi tunggu apa lagi buruan dwonload aplikasir sekarang juga di playstore kamu dan nikmati 30 hari pemakaian gratis.

Website: https://www.aplikasir.com
Email: halo@aplikasir.com
Facebook: https://www.facebook.com/aplikasir.id
Instagram: https://www.instagram.com/aplikasir.id
Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aplikasir.android
wa.me/6289655003100

You May Also Like
5 Alasan Mengapa Bisnis Online Banyak Diminati

5 Alasan Mengapa Bisnis Online Banyak Diminati

Bisnis merupakan salah satu cara mencari uang, selain bekerja di kantor atau perusahaan. Banyak orang yang memilih jalan berbisnis untuk mencari uang. Pada masa kini banyak orang yang banyak memilih…
Strategi Viral Marketing, Bikin Dompet Gemuk

Strategi Viral Marketing, Bikin Dompet Gemuk

Viral marketing sudah menjadi strategi yang banyak digunakan baik pembisnis besar maupun pembisnis kecil. Strategi viral marketing ini di rasa lebih menguntungkan dan memberikan dampak yang besar. Strategi Viral Marketing,…
Manfaat Ekonomi Kreatif Untuk Bisnis!

Manfaat Ekonomi Kreatif Untuk Bisnis!

Ekonomi kreatif merupakan sebuah usaha untuk menempatkan kreatifitas dan pengetahuan sebagai aset utama dalam menggerakaan ekonomi. Manfaat ekonomi kreatif telah dirasakan negara Indonesia yang manyoritas pertumbuhan ekonomi pada industri seni.…