Customer retention adalah upaya yang dilakukan oleh suatu pengusaha atau perusahaan untuk mempertahankan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Tujuan dari customer retention adalah untuk menjaga hubukonngan antara konsumen dengan pengusaha atau perusahaan, sehingga konsumen tidak beralih ke produk lain.
4 Keuntungan Customer Retention yang Perlu Kamu Ketahui – Banyak pelaku bisnis yang menginginkan konsumennya untuk menjadi pelanggan setia. Untuk menemukan pelanggan setia tentunya tidak mudah. Kamu harus dapat membuat konsumen untuk membutuhkan produk kamu.
Pastikan kamu mengetahui apa yang konsumen butuhkan. Cari apa yang menjadi masalah dari konsumen. Kemudian, produk kamu dapat menjadi solusi dari permasalahan konsumen. Simbosis ini akan membuat produk kamu selalu dibutuhkan oleh konsumen.
Baca juga : 5 Alasan Foto Produk Penting bagi Pelaku Bisnis Online
Salah satu hal yang terpenting dalam bisnis memang mempertahankan pelanggan. Jangan sampai pelanggan kabur dan memilih produk dari kompetitor. Sebab, pelanggan setia akan membeli produk kamu secara terus menerus dan menghabiskan banyak uang.
Maka dari itu, sangat penting untuk dapat mempertahankan pelanggan setia. Salah satunya adalah dengan customer retention. Ada banyak keuntungan yang kamu dapatkan dengan menerapkan customer retention ini. Berikut ini 4 Keuntungan Customer Retention yang Perlu Kamu Ketahui.
1. Menekan Biaya Promosi
Salah satu hal yang banyak memakan banyak anggaran adalah biaya promosi. Meskipun saat ini promosi sudah dapat kamu lakukan dengan menggunakan media sosial. Namun, tetap saja kamu harus mengeluarkan anggaran untuk membayar influencer, fitur promosi dalam media sosial dan lain sebagainya.
Jika promosi ingin mendapatkan keuntungan yang cepat maka dana yang kamu butuhkan juga tidak sedikit. Kamu juga membutuhkan waktu agar promosi yang kamu lakukan menghasilkan keuntungan. Maka dari itu, mempertahankan pelanggan setia juga tak kalah penting.
Mencari pelanggan baru tentu saja sangat menguras waktu dan tenaga yang tidak sedikit. Kamu juga harus dapat menyakinkan konsumen baru bahwa produk kamu merupakan produk yang mereka butuhkan.
Maka dari itu, lebih baik kamu fokus dengan loyalitas pelanggan setia. Rata-rata konsumen setia berani mengeluarkan uangnya untuk membeli produk kamu. Maka dari itu, kamu harus dapat mempertahankan pelanggan setia. Jangan sampai mereka beralih ke produk lainnya.
2. Semakin Mengenal Pelanggan
Dengan kamu melakukan customer retention maka juga akan mudah untuk mengenal pelanggan. Pembisnis yang baik adalah mereka yang mengenal pelanggan mereka. Sebab tanpa adanya pelanggan bisnis kamu tidak akan berkembang.
Tak hanya mengenal berdasarkan data demografi saja. Melainkan juga data psikologis dan emosional dari konsumen. Dengan kamu mengetahui data tersebut akan memudahkan kamu untuk dapat mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen kamu.
Baca juga : 5 Alasan Foto Produk Penting bagi Pelaku Bisnis Online
Dengan pembisnis atau perusahaan mengetahui konsumennya akan memudahkan dalam membuat produk selanjutnya. Jadi, produk kamu akan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Konsumen juga akan sulit untuk beralih ke produk lain karena telah menyukai produk yang telah kamu buat.
Maka dari itu, sangat penting untuk mengenal konsumen. Dengan kamu memiliki data konsumen dapat membantu kamu dapat membuat produk berkelanjutan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
3. Meningkatkan Nilai Penjualan
Pelaku bisnis atau perusahaan yang tidak menindaklanjuti pembelian pertama merupakan suatu kesalahan yang besar. Pendekatan seperti ini tidak hanya menambah rentensi pelanggan, namun juga dapat menambah nilai jual. Jika konsumen sudah berlangganan maka, kamu dapat memberikan tawaran ke level yang lebih.
Kamu juga dapat memberi informasi kepada pelanggan setia kamu, bahwa kamu juga tidak akan rugi pada saat menerima tawaran ke level yang lebih tinggi. Mereka akan mendapatkan keuntungan yang banyak. Sehingga konsumen akan merasa yakin dan tertarik untuk membeli produk kamu.
Dengan meningkatnya nilai jual ini juga membuat keuntungan kamu akan semakin meningkat. Maka dari itu, kamu harus dapat menarik perhatian konsumen agar tidak berpaling dari produk kamu. Maka dari itu, kamu dapat menawarkan ke level yang lebih tinggi dengan keuntungan yang lebih tinggi pula.
4. Memperluas Jaringan Melalui Pelanggan
Hal lain yang dapat kamu rasakan dari customer retention adalah kamu dapat memperluas jaringan kamu melalui pelanggan yang loyal. Pelanggan yang loyal akan memberikan tanggapan positif mengenai produk kamu di media sosial. Hal ini tentu saja dapat dilihat orang lain atau orang terdekatnya.
Baca juga : 5 Tanda Anda Cocok Menjadi Seorang Entrepreneur
Mereka pun menjadi penasaran dengan produk yang kamu pakai. Orang lain akan mudah terpengaruh dengan hal seperti ini. Dengan begitu, mereka juga akan penasaran kemudian membeli produk kamu. Pada saat ini, review dalam media sosial sangat penting untuk dilakukan. Banyak orang yang melihat review media sosial terlebih dahulu sebelum membeli barang atau sesuatu yang mereka butuhkan.
Pada saat ini, kamu membutuhkan aplikasi kasir pintar. Aplikasir solusi yang tepat untuk bisnis kamu. Aplikasir merupakan Aplikasi Kasir Pintar dan Toko Online. Ada banyak keuntungan dengan menggunakan Aplikasir. Dengan menggunakan Aplikasir membantu kamu dalam penjualan, pembuatan struk bahkan kepegawaian. Kamu juga dapat menjual produk atau barang dengan harga grosir maupun ecer.
4 Keuntungan Customer Retention yang Perlu Kamu Ketahui – Aplikasir dapat digunakan pada handphone, tablet maupun komputer. Gak usah takut lagi untuk kehabisan memori untuk menggunakan Aplikasir. Sebab Aplikasir sangat ringan untuk digunakan.
Selain itu, Aplikasir juga dapat digunakan mode offline. Jadi, jika kamu kehabisan paket data atau wifi internet kamu sedang rusak kamu masih dapat menggunakan Aplikasir. Mode Offline dapat digunakan menggunakan handphone. Jumlah maksimal data penjualan, pemasukan lain, dan pengeluaran dalam mode offline maksimal 50.
Sebaiknya kamu hanya menggunakan mode offline hanya dalam keadaan darurat saja. Jumlah maksimal data penjualan, pemasukan lain, dan pengeluaran dalam mode offline maksimal 50. Mode offline ini hanya dapat digunakan pada handphone.
Dengan menggunakan Aplikasir saat ini kamu juga dapat dengan mudah untuk dapat mengatur toko online kamu dengan mudah. Salah satu fitur terbaru Aplikasir adalah kamu dapat menampilkan gambar atau tidak menampilkan gambar pada toko online.
Aplikasir juga memudahkan kamu untuk melihat laporan keuangan setiap bulannya dengan fitur neraca saldo. Dalam fitur neraca saldo kamu dapat melihat debit dan kredit berupa aset toko, kas, piutang kasbon, harga pembelian stok, harga pokok penjualan, piutang penjualan, pajak, biaya kirim, pengeluaran, modal, penjualan, pemasukan lain, hutang pembelian stok, hutang pihak lain dan total.
Gak usah ragu lagi untuk menggunakan Aplikasir sekarang juga ya. Dapatkan aplikasir sekarang juga dengan cara dwonload Aplikasir di playstore kamu, dan nikmati pemakaian gratis selama 30 hari.
Website: https://www.aplikasir.com
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/aplikasir.id
Instagram: https://www.instagram.com/aplikasir.id
Playstore Aplikasir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aplikasir.android
Playstore Tokoa : https://play.google.com/store/apps/details?id=tokoa.aplikasir.com
wa.me/6289655003100
