Dalam bisnis, customer merupakan faktor yang paling penting untuk membuat suatu bisnis dapat berkembang. Maka dari itu banyak cara yang di lakukan baik perusahaan besar maupun pembisnis kecil untuk dapat manarik banyak customer.
Tips Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan – Kita juga sering mengenal pepatah bahwa “pembeli adalah raja”. Membangun hubungan yang baik antara pelanggan dan bisnis merupakan hal yang wajib untuk di lakukan.
Baca juga : Kiat Meningkatkan Customer Loyalt Raup Banyak Cuan!
Sebab bisnis Anda tidak akan berarti apa-apa tanpa adanya pelanggan. Salah satu kunci kesuksesan bisnis adalah dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Pelanggan merupakan hal yang paling penting dalam bisnis. Dapat diibaratkan pelanggan adalah sebuah aset yang penting dalam bisnis. Semakin banyak aset yang dimiliki oleh bisnis, maka akan semakin baik pula untuk kemajuan bisnis kamu.
Pelanggan tidak hanya membantu kamu untuk mendapatkan banyak keuntungan saja. Dengan adanya pelanggan membantu kamu untuk melakukan riset produk.
Ada banyak manfaat yang kamu dapatkan dengan berhubungan baik dengan pelanggan. Salah satunya adalah kamu dapat memberikan data yang nyata untuk perkembangan usaha melalui pelanggan. Daripada kamu menerka-nerka dengan firasat kamu yang belum tentu akurat. Lebih baik kamu memiliki data akurat dari pelanggan yang bersangkutan.
Kamu dapat mengetahui kebutuhan pelanggan tentunya dengan meminta saran dari pelanggan. Hal ini juga akan memudahkan kamu untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara luas dengan pelanggan.
Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Berikut ini Tips Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan.
1. Memenuhi Harapan Pelanggan
Agar anda dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, maka Anda harus dapat memenuhi harapan pelanggan. Bagaimana Anda akan memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan jika Anda selalu mengecewakan harapan mereka terhadap produk Anda.
Baca juga : Kupas Tuntas Customer Retention Marketing dan Strateginya
Misalnya, ketika ada konsumen yang membeli produk Anda secara online. Namun setelah sampai pada tujuan pelanggan, barang tersebut dalam keadaan cacat. Jika pelanggan memberikan komplain segera kirim ulang produk yang baru dengan memperbaiki kesalahan Anda. Jangan lupa untuk mengucapkan maaf agar konsumen tidak merasa kecewa.
Memenuhi harapan pelanggan tidak melulu harus membuat produk yang sesuai dengan semua kebutuhan pelanggan. Perlu kamu ingat bahwa setiap pelanggan memiliki karakteristik sendiri-sendiri.
Sulit untuk dapat memenuhi segala permintaan setiap pelanggan. Oleh karena itu, kamu dapat membuat produk yang kebanyakan pelanggan membutuhkan produk kamu.
2. Meminta Feedback
Feedback merupakan sebuah strategi untuk meminta ulasan, komentar, kritik atau saran mengenai produk Anda. Ada berbagai macam cara untuk meminta feedback pelanggan anda. Mulai dari mengisi survey atau ulasan langsung.
Cara ini sering kita jumpai ada saat berbelaja di e-commerce. Setelah pelanggan menyelesaikan proses orderan, maka pelanggan akan di minta untuk memberikan ulasan terkait produk yang Anda beli.
Cara ini sangat efektif untuk mengetahui kemauan pelanggan maupun kekurangan dalam bisnis Anda. Anda akan dapat langsung memperbaiki bisnis Anda jika ada kekurangan yang di rasakan oleh konsumen.
Baca juga : Intip 4 Strategi Pemasaran Efektif Bisnis!
Selain itu feedback juga dapat menjadi bahan pertimbangan Anda dalam membuat sebuah inovasi produk terbaru. Semakin banyak ulasan positif, maka akan berdampak baik bagi bisnis kamu.
Ulasan positif akan membantu konsumen lain tertarik untuk membeli. Pelanggan yang berbelanja online umumnya akan melihat ulasan terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli.
Jika kebanyakan ulasan atau komentar positif mereka cenderung akan langsung mempercayai toko kamu. Namun, jika kebanyakan ulasannya negatif maka pelanggan akan cenderung akan langsung meninggalkan bisnis kamu.
3. Aktif di Media Sosial
Pada saat ini sudah umum jika media sosial di jadikan sebagai media untuk mempromosikan bisnis. Baik perusahaan besar maupun kecil kini sudah menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnisnya.
Namun, selain untuk mempromosikan bisnis, media sosial juga dapat Anda jadikan sebagai media untuk komunikasi dengan pelanggan. Jika akun bisnis Anda sudah memiliki jumlah followers yang banyak.
Maka akan banyak konsumen yang berkomentar mengenai produk Anda. Anda dapat memberikan jawaban yang tepat untuk komentar maupun pertanyaan dari pelanggan Anda.
Baca juga : Cara Jitu Menentukan Target Pasar Bisnis Sesuai Platfromnya!
Pada saat ini media sosial memiliki peran yang penting dalam kehidupan masyarakat sehari-hari. Setiap orang pasti membuka media sosial setiap harinya. Media sosial tidak hanya dijadikan sebagai tempat untuk bersosialisasi saja.
Namun, kini media sosial berperan penting dalam promosi bisnis. Baik bisnis skala UMKM maupun bisnis skala besar kini telah memiliki akun media sosial.
4. Komunikasi Dengan Intens
Konsumen tentu tidak terlalu menyukai jika Anda hanya menggunakan komunikasi satu arah saja. Anda dapat berkomunikasi dua arah dengan pelanggan Anda. Libatkan mereka tentang apa saja yang mereka butuhkan. Sehingga Anda dapat menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Baca juga : Cara Jitu Menentukan Target Pasar Bisnis Sesuai Platfromnya!
Komunikasi yang intens juga akan menjaga pelanggan Anda dari kompetitor lain. Selain itu pelanggan akan merasa lebih di hargai dan dapat meningkatkan customer loyalty.
Komunikasi dengan pelanggan membantu kamu untuk memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu, pelanggan yang sudah memiliki kedekatan tidak mudah untuk berpaling. Mereka cenderung akan menjadi pelanggan yang royal.
Anda juga membutuhkan sofware pintar untuk membantu kelancaran transaksi Anda. Jika ada konsumen yang membeli dalam jumlah banyak tentu akan membutuhkan waktu yang lama untuk kasir mencacat segala produk belanjaannya.
Nah kini sudah tidak perlu bingung lagi. Kini Anda dapat menggunakan Aplikasir. Aplikasir merupakan Aplikasi kasir dan toko online. Ada banyak fitur yang terdapat dalam aplikasir antara lain fitur membuat toko online dalam hitungan detik, rekap transaksi, barcode dan lain sebagainya.
Tips Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan – Dengan menggunakan Aplikasir kamu dapat mengelola toko, penjualan, pembayaran, bahkan kepegawaian. Kamu juga dapat mencetak struk dapur, struk pembayaran bahkan kamu dapat mengirim struk pembayaran langsung ke pelanggan melalui pesan whatsapps.
Kamu juga gak perlu takut kehabisan ruang penyimpanan saat menggunakan aplikasir. Sebeb aplikasir merupakan aplikasi yang ringan untuk digunakan. Sehingga kamu tidak perlu khawatir lagi kehabisan ruang penyimpanan.
Kini Aplikasir juga dapat digunakan dalam mode offline. Mode offline hanya dapat digunakan pada saat keadaan darurat misalnya pada saat wifi internet kamu sedang mati atau kamu sedang kehabisan paket kuota internet. Selain itu, mode offline juga hanya dapat digunakan dihandphone. Jumlah maksimal data penjualan, pemasukan lain, dan pengeluaran dalam mode offline maksimal 50.
Jadi tunggu apa lagi, buruan dwonload Aplikasir sekarang juga di playstore Anda. Nikmati 30 hari pemakaian gratis.
Website: https://www.aplikasir.com
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/aplikasir.id
Instagram: https://www.instagram.com/aplikasir.id
Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aplikasir.android
wa.me/6289655003100
